Vårt serviceteam står redo att hjälpa dig om du upplever en defekt produkt som vi är distributör av. Det är viktigt att du som konsument kontaktar återförsäljaren där du köpte din produkt. Därefter kommer återförsäljaren att se till att kontakta oss och upprätta ett klagomålsärende. Återförsäljaren kan se status för reklamationsärendet när som helst. Om du som konsument har frågor om ditt aktuella klagomål måste du kontakta återförsäljaren.

Garanti
Xtrahunt ger 1 års garanti och 2 års reklamationsrätt på alla produkter. Dessutom ger Xtrahunt en extraordinär kombinerad 3-års garanti på alla HIKMICRO-produkter.

Hur man lämnar in ett klagomål
Som återförsäljare måste du först logga in i det övre högra hörnet. Därefter visas vår XtraBot-ikon i det nedre högra hörnet. Klicka på denna och fyll i alla fält. Det är viktigt att alla fält är ifyllda noggrant, så att vi har de bästa förutsättningarna för att förstå din upplevelse av det aktuella felet med produkten. Beskriv hur, när och under vilka omständigheter felet uppstår med produkten.
Om du upplever fel eller brister i en produkt, vänligen fyll i formuläret nedan. Vårt serviceteam kommer då att kontakta dig för att följa upp ärendet.

Lämna tillbaka allt till oss
Det är viktigt att du returnerar allt som rör produkten till oss. Det innebär att du måste returnera alla tillbehör som ingick i originalförpackningen tillsammans med den nu defekta produkten.

Expeditionsavgift
Vår tekniska avdelning granskar och analyserar returnerade produkter där defekter misstänks.
Varje produkt undersöks noggrant och om inget defekt upptäcks med produkten i fråga debiterar vi en hanteringsavgift på 300 DKK.

Fraktavgift
Återförsäljaren betalar själv fraktavgiften då produkten skickas tillbaka till oss. Om vårt serviceteam upptäcker ett fel i den returnerade produkten står vi självklart för återförsäljarens fraktavgift.

Returadress
Returnera defekt produkt, om möjligt i originalförpackning med allt som ingår, originaltillbehör till följande adress:

Xtrahunt ApS
Svängväg 9B
2690 Karslunde